Alumnos del Máster de Marketing y Dirección Comercial acudieron a GWC Conference 2016
Engagement solución para conseguir fidelización con los clientes
Estudiantes del Máster de Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School acudieron al encuentro internacional sobre digital Engagement, fidelización y generación de compromiso con clientes, empleados y con la sociedad donde Arte, Tecnología y Juego convergen para rediseñar la empresa y la sociedad en los próximo años.
Todos los alumnos estuvieron en contacto con otros profesionales y expertos quienes compartieron sus experiencias y soluciones a problemas comunes relacionados con el Engagement; dieron a conocer la visión de las últimas y más efectivas estrategias utilizadas para dar solución a nuevos desafíos de la sociedad y los consumidores.
Gamification, nuevo concepto para la industria
El tema principal del primer día de Conferencia, fue Gamification, que tiene como significado Ludificación, no busca “jugar”, su objetivo principal es transformar los procesos aburridos de ciertas actividades, en divertidos y entretenidos procesos. Además busca introducir estructuras provenientes de los juegos en contextos no lúdicos para motivar a las personas a participar y generar así mayor engagement entre las marcas y los consumidores.
Susanne Timsjö, Manager del Programa Nacional en PiiA, SICS, fue de una de las primeras conferencistas, quien dio a los asistentes un mensaje clave ¨Tenemos que salir, estar en la calle, probar nuestras ideas, escuchar lo que la gente quiere y tener en cuenta todas las opiniones, para así conseguir generar engagement”.
Tecnología de aprendizaje y gamification
De la misma manera el experto en Tecnologías para el Aprendizaje, E.Altuğ Yilmaz, de KFC Turquia, resaltó, que para poder ser parte de esta nueva industria, la Tecnología de aprendizaje se convierte en el canal principal para poder generar el engagement que todas las empresas buscan.
Tras el Coffee Break, los estudiantes de Eude tuvieron el placer de escuchar a Jaume Juan, CEO y fundador de Compettia, una empresa de enterprise gamification y experto en aplicar la gamificación en distintos entornos para conseguir grandes resultados de negocio. Jaumen compartió con nosotros su experiencia y los resultados obtenidos de las diferentes acciones realizadas.
Para finalizar la primera jornada, los estudiantes pudieron escuchar a Rosa María López, Multichanneling Manager, Boehringer Ingelheim; y a Patrick Dost, Country Manager Spain, Qualifio. El fundador y CEO de Club Colorverse, reciente empresa contratada por Nintendo, Stephen E. Dinehart, quién terminó dando consejos de cómo aplicar en nuestros proyectos, trabajos y empresas este concepto:
“Make it simple” “hazlo simple, lo primero que deben de hacer es identificar qué es lo que los clientes necesitan, que quieren lograr con ellos y sobre todo que quieran que los clientes digan sobre ese producto, marca o servicio.
EUDE, da la bienvenida a los nuevos alumnos que inician programas de Master y MBA en Octubre
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Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
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En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
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¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
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¿Usaremos sus datos para otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.