La Toma de Decisiones quizá sea uno de los procesos Organizacionales más complejos que se acometen diariamente y en los que, a veces si no hay una correcta planificación ni una correcta gestión de la información inicial, puede haber grandes desviaciones en la elaboración y puesta en marcha de los planes de acción subsidiarios.
La Toma de Decisiones basada en datos es un concepto que se introduce con las nuevas ISO 9000 cuyo objetivo es la mejora de la calidad a través de la mejora en los propios procesos, más si cabe en el de planificación.
Si partimos de la base que todo proceso de decisión, sea llevado a cabo de la forma que sea, parte de las premisas y el modelo de gestión de la información, evaluación de datos, elaboración de la decisión e implementación de la misma, podremos observar que el punto inicial en el que la decisión en si misma adquiere forma es la propia información.
El método en el confiamos para la que recopilación de la información inicial determina gran parte del resultado de la decisión final. Es como ponerse unas gafas de sol, entra la misma información pero polarizada, distorsionada.
¿Cómo recogemos información?, ¿Cómo la procesamos?, ¿Cómo la gestionamos?, ¿A quién se la distribuimos?, ¿Cómo la Guardamos y le damos accesos?, ¿Cómo la clasificamos? , ¿ En qué la transformamos? Y un sin fin de preguntas para dar respuesta con hechos y no con intangibles.
Se pude afirmar de forma contundente que la capacidad de una organización para que sus integrantes tomen correctas decisiones, pasa por su propia capacidad como estructura para poder gestionar la información que se maneja en el seno de la misma. De igual a igual de menos a menos y de más a más.
La anticipación, la planeación y la visión de futuro son tres aspectos íntimamente ligados al uso de la información como medio estratégico.
En la era Digital que vivimos hay una gran cantidad de datos que si bien en la mayoría de los casos hay capacidad para almacenar, posteriormente no se procesan correctamente.
Dentro de los nuevos sistemas de calidad se habla del concepto de “Información Documentada”, es un nuevo concepto que abarca el término como la creación y actualización de información y por otro lado el Control de la misma. Todos ellos conceptos para la transformación de información en inteligencia organizacional útil y demostrable. Un ejemplo de herramienta decisoria son las B.I (Bussines Inteligence), si bien no dejan de ser un soporte a la decisión.
Al final la decisión hay que tomarla y no siempre todas las variables son tangibles, medibles o percibidas, no obstante, las que lo son han de ser registradas y procesadas para reducir el grado de incertidumbre. Posteriormente además han de ser auditadas.
No hay que olvidar la importancia que tiene en toda toma de decisiones el análisis y gestión de riesgos. Es uno de los elementos clave y que a día de hoy resulta ser el epicentro de la organización, si bien hablaremos de ello en otro momento.
Una formación encaminada a la capacitación para el manejo de procesos de toma de decisiones debería contemplar todos estos aspectos anteriormente descritos.
Las 5 reglas de la Toma de Decisiones basadas en datos son;
“ El resultado de una Organización se determina por la suma del impacto de las decisiones de todos sus integrantes “
Daniel Benjumea Aparicio
Docente en Habilidades Directivas
EUDE Business School, llevó a cabo la Conferencia “Creatividad , cultura y competencias de innovación” en la sede principal de Coca Cola en Colombia creada exclusivamente para los directivos y trabajadores de la importante marca multinacional.
Mario Pongutá M., Gerente general Crezco, consultor de Innovación y Experiencias, fue el ponente a cargo de la conferencia de EUDE en Coca Cola, Colombia. Actualmente se desarrolla como consultor empresarial y Speaker internacional. Tiene el cargo de Facilitador con 23 años de experiencia, donde gracias a ello a capacitado a más de 10.000 empresarios en 9 países. Como parte de su formación, se especializó en temas como Innovación, Design Thinking, Creatividad, Desarrollo de productos innovadores, Marketing digital y Gammification. Estudió en la universidad Tecnológica de Monterrey, Universidad de Maryland y finalmente en la Universidad de Virginia.
Creatividad y competencias de innovación fue el tema inicial, donde el objetivo principal fue entender la diversidad creativa y cómo la creatividad es una habilidad que todos podemos desarrollar. Durante la jornada, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer más sobre los principios de la diversidad creativa, pensamiento convergente y divergente. Gracias a talleres prácticos durante la conferencia, los altos directivos de Coca Cola desarrollaron y aprendieron nuevas herramientas de potenciar su creatividad y capacidad de desarrollo desde su puesto de trabajo.
Así mismo, como segundo tema durante la jornada, se habló sobre Cultura de Innovación, la cual tuvo como objetivo principal sensibilizar a los funcionarios sobre cómo la innovación puede cambiar de manera positiva una organización. Se mostró de manera práctica como “innovar”está al alcance de todos, donde realizando pequeños cambios se puede contribuir a generar un gran impacto en la organización en términos de rentabilidad y crecimiento.
Los asistentes profundizaron en los conceptos de “Innovación” con lo que lograron crear un diagnóstico potencial para poner en marcha en sus equipos y áreas de trabajo, generando e incentivando una cultura de Innovación.
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EUDE Business School tiene el placer de comunicar a los afortunados ganadores del primer concurso que se anunció en Studio92 y en radio Oxígeno desde el pasado 5 de Junio, donde sortearon dos becas del 100% para estudiar en EUDE un Máster con título reconocido en Perú por la Universidad Rey Juan Carlos de España, en una de las escuelas de negocios más prestigiosas de Europa.
El día de hoy desde las 5:00pm, en Radio Studio92, durante el programa de Chino & Adolfo se anunciarán en directo a los ganadores.
Son más de 50 mil alumnos de todo el mundo que ya están mejorando su empleabilidad y marca personal gracias a los programas de Postgrado en EUDE. Conoce más de nuestros programas y obtén tu título reconocido en Perú, de la Universidad Rey Juan Carlos de España.
Los estudiantes de EUDE Business School tuvieron la oportunidad de conocer las oficinas de Sony Entertainment España, quienes recibieron 3 sesiones intensivas con los líderes encargados, que llevan la entretenida labor de manejar la marca Sony.
El pasado Miércoles 10 de Mayo, Jorge Huguet, Senior Marketing Director; y Liliana Laporte, General Manager Iberia & Med. Territories at Sony Computer Entertainment (Playstation) recibieron en sus oficinas a los estudiantes de EUDE Business School del Máster de Marketing y Dirección Comercial, MBA y alumnos del programa PDDI (Programa de Desarrollo Directivo Internacional).
Sony Interactive Entertainment tiene como objetivo principal ofrecer experiencias alucinantes, aventuras increíbles y un reparto de miles de estrellas para los hogares de jugadores de todo el mundo. Hoy en día están enfocados abriendo el camino de los sistemas de entretenimiento, los video juegos y las aplicaciones con PlayStation 4, PlayStation 3 y PlayStation Vita.
Sertxu Sánchez, Digital Media Manager en Sony Interactive Entertainment España contó rápidamente la evolución y cómo han obtenido mejores resultados en redes sociales y la fórmula que los llevó a conectar con los usuarios, transmitiendo emociones, creando historias y dejando de lado la publicidad “Este año en redes sociales, fue muy bueno para PlayStation, gracias a una estrategia segmentada y enfocada a crear contenidos y conectar con los usuarios. Para nosotros Facebook es la principal Red Social, la cual este año creció mas de 70%, así mismo el canal youtube, creció aproximadamente en 300mil usuarios. comentó el Digital Media Manager de Sony.
Alejandro Fraguas- PR de Sony Interactive Entertainment España, nos habló sobre todas las acciones que manejan sobre todo con los influencers y “jugadores”quienes gracias a ellos, los “players” han logrado conectar con la marca y entre sí, con servicios como PlayStation Plus y PlayStation Network. Manejan distintas acciones con ellos, desde la prueba de un nuevo juego, o enviarlos a explorar el mundo con universos enteros a otros países.
Para finalizar la jornada, José Miguel de la Puente, Product Marketing Manager Sony PlayStation y, comentó parte de su estrategia para posicionar la marca y generar ventas de producto. “El éxito de Sony es, porque se trata de un producto que ha ido evolucionando y creciendo de la mano del mercado y sobre todo con las necesidades de sus usuarios. Los video juegos han cobrado relevancia desde el ámbito cultural y social, “ afirmó José Miguel de la Puente.
El desgloce y mix estratégico de marketing para llevar al éxito a esta gran marca, fue el apoyo en la industria global del entretenimiento, obtener cobertura internacional y nacional, grandes anuncios, pruebas de producto, contenido exclusivo y generar experiencias durante todas las acciones, donde gracias al enfoque en ofrecer lo que realmente consume su target, han logrado posicionar a la marca de tal manera que hoy en día es el “top of mind” de los jugadores. “Buscamos que los clientes tengan el mejor entretenimiento, se emocionen y por consecuencia tengan iniciativa para compartir las experiencias”, fue el mensaje final del Product Marketing Manager de Sony.
EUDE Business School tuvo la oportunidad de entrevistar a la afortunada ganadora de la 4ta edición del Concurso W Radio 2016 Colombia. Eimy Viviana Mora Pedraza de Colombia, Contadora de profesión y madre de familia nos cuenta como participó en el concurso y su experiencia desde que llegó a Madrid.
Gracias a la alianza estratégica de EUDE y la W Radio, más colombianos tienen la oportunidad de realizar un programa de Postgrado en España. Durante el 2016 se llevó a cabo una vez más, el concurso donde EUDE Business School ofreció 2 becas completas para estudiar un Posgrado; uno presencial y otro online, exclusivamente para los oyentes de W Radio. “Conocí a EUDE por las redes social, me gustó mucho su oferta educativa y la experiencia internacional que tienen. Estaba trabajando cuando escuché la convocatoria por la radio y pues decidí parar entre todo el trabajo que tenía y participar.” mencionó Eimy Viviana
La feliz ganadora eligió el Máster en Administración y Dirección de empresas (MBA), el cual inició en Octubre de 2016.“Cuando me enteré que había ganado, me sentí muy feliz. EUDE me cambió la vida con esta oportunidad y estoy infinitamente agradecida, con EUDE y principalmente con mi esposo que me ayudó muchísimo con esta decisión y gracias a eso es que hoy estoy Madrid”. Afirmó la estudiante.
Desde que inició clases, Eimy Viviana ha podido aprender distintas herramientas para ser un buen líder con visión estratégica. Además, gracias a los distintos módulos dentro del programa de estudios del MBA, ha tenido la oportunidad de conocer el funcionamiento de diferentes departamentos corporativos y entender cómo funcionan las grandes empresas, “La metodología de EUDE se apoya siempre en estudiar casos reales, lo cual permite analizar los casos de empresas e inclusos de otros países” aseguró.
Gracias al equipo de Orientación Profesional de EUDE, y a la gestión que realizan generando alianzas y acuerdos con empresas líderes de distintos rubros, Eimy Viviana tuvo la oportunidad de ingresar a una empresa muy reconocida en España, donde actualmente se encuentra trabajando. “Gracias a los convenios de EUDE, somos muchos alumnos que estamos trabajando en empresas. Definitivamente recomendaría EUDE, es una escuela muy completa, podemos conocer a muchas personas de diferentes países, es excelente.” fue el mensaje final de la alumna.
Tras la Graduación de los alumnos de Marzo 2016/17 de EUDE Business School, conocimos a los ganadores de los mejores proyectos de la promoción.
Tres han sido los grupos que consiguieron el reconocimiento del departamento Académico por el excelente desarrollo, realización y presentación de los Proyectos Fin de Máster de la promoción que agrupó a los alumnos del Máster en Marketing y Dirección Comercial, MBA, Máster en Comercio Internacional, Recursos Humanos de EUDE Business School.
Mejor proyecto: Celia Restaurante.
Componentes: Alejandro García Acevedo, Ignacio Pastor, Stefanny Rodriguez y Ximena Angulo.
Como su propio nombre indica es un restaurante para celíacos en Madrid. Como ellos mismos explican, decidieron crear este proyecto ya que vieron que era una auténtica oportunidad de negocio debido al aumento gradual de comensales con esta afección (hay un 15% de personas que están diagnosticadas), y a la poca oferta existente. Su objetivo es convertirse en líderes en el mercado ofreciendo comida gourmet en pleno centro de Madrid, con una particularidad, la carta es 100% libre de gluten.
La principal ventaja competitiva es la diferenciación, por ello se centrarán en la comida de autor para evitar los riesgos de contaminación cruzada consiguiendo platos de excelente textura y sabor, convirtiéndose así en el top of mind de las personas celíacas.
Aunque su target principal serán las personas celíacas, lo ampliarán a familiares y amigos, ya que mantendrán una alta calidad en los platos y establecerán un “precio justo” debido a que en la actualidad las personas con esta acepción tienen que pagar un sobreprecio.
Por último comentaron que habrá procesos de selección más exigentes en el personal a contratar, para así evitar ningún tipo de negligencia en la sala y en la cocina.
Segundo mejor proyecto: St. Peters.
Componentes: Juan Jimenez, Jimena Flores, Ana Cecilia Rivera y Verónica Jarrín.
Se trata de una empresa dedicada a la venta de gafas de sol online vía App y cuyos principales valores serán la innovación, creatividad, calidad del producto y añadiendo una parte filantrópica a través de la alianza con la Unión Mundial de Ciegos, en la que generarán un donativo destinado a personas con discapacidad visual.
Decidieron comenzar por España ya que tras el estudio de mercado realizado descubrieron que tendrá una tasa de crecimiento anual de un 18% en Ecommerce y que además su principal target, la generación millennial, tiene cada vez una mayor demanda de empresas socialmente responsables.
Tercer mejor proyecto: Native.
Componentes: Bárbara Riera, Lina Sánchez y Marbely Cuevas.
Native es una empresa dedicada a la producción de Soja Orgánica mediante la técnica de Cultivo Hidropónica. Como ventaja competitiva encontramos la mejora del producto de la Soja mediante un sistema moderno de cultivo basado en el uso del agua, algo con el que se conseguirá un producto más orgánico donde no intervendrán productos añadidos, como pesticidas, herbicidas o insecticidas, que puedan ser perjudiciales.
Esta producción se llevará a cabo en Colombia, entre las principales razones por las que decidieron poner en marcha este proyecto está que el mercado de la Soja en Colombia es un terreno inexplorado con una baja competitividad y además existe una tendencia creciente al consumo. Por último, este producto irá dirigido a empresas procesadoras de derivados de esta oleaginosa y dedicadas a la elaboración de productos saludables.
Muy pronto podrás ver las entrevistas a los ganadores y tendrás la oportunidad conocer más sobre cada proyecto.